ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ VPS

เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ใช้บริการ (“ลูกค้า”) และผู้ให้บริการ VPSPLAN.CLOUD (“ผู้ให้บริการ”) เกี่ยวกับการใช้บริการ Virtual Private Server (“บริการ” หรือ “VPS”)

เมื่อมีการสมัครใช้บริการ ชำระค่าบริการ หรือเข้าใช้งานระบบของผู้ให้บริการ ไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง ให้ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทุกประการในเอกสารฉบับนี้แล้ว

---

ข้อ 1 คำจำกัดความ

ในเอกสารฉบับนี้

1. 1.1 “บริการ” หมายถึง บริการ Virtual Private Server (VPS) ที่ผู้ให้บริการจัดเตรียมทรัพยากรคอมพิวเตอร์เสมือนให้ลูกค้าใช้งาน
2. 1.2 “ลูกค้า” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่สมัคร ใช้งาน หรือชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการ
3. 1.3 “ระบบ” หมายถึง เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย อินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการภายใต้ชื่อ VPSPLAN.CLOUD
4. 1.4 “ศูนย์ข้อมูล” หมายถึง สถานที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ทั้งในประเทศไทยและประเทศสิงคโปร์ ซึ่งผู้ให้บริการใช้ในการให้บริการ VPS
5. 1.5 “SLA” หมายถึง ข้อตกลงด้านคุณภาพการให้บริการ (Service Level Agreement) เช่น เป้าหมาย Uptime ของระบบ
6. 1.6 “Abuse” หมายถึง การใช้งานที่ผิดกฎหมาย ผิดมารยาทสากล ผิดต่อศีลธรรมอันดี หรือการใช้งานที่ส่งผลกระทบต่อระบบหรือผู้ใช้รายอื่น

---

ข้อ 2 ข้อมูลทั่วไปของบริการ

1. 2.1 ผู้ให้บริการให้บริการ VPS ภายใต้ชื่อทางการค้า “VPSPLAN.CLOUD”
2. 2.2 ประเภทการใช้งานที่บริการนี้ออกแบบมาเพื่อรองรับ ได้แก่
   • (ก) การเทรดด้วย Expert Advisor (EA) และการรันบอทเทรด
   • (ข) การใช้งานทั่วไปอื่น ๆ ที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย ข้อกำหนดฉบับนี้ และนโยบายการใช้งานของผู้ให้บริการ
3. 2.3 ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ ได้แก่
   • (ก) ศูนย์ข้อมูลในประเทศไทย
   • (ข) ศูนย์ข้อมูลในประเทศสิงคโปร์
4. 2.4 ระบบปฏิบัติการที่ให้บริการ คือ ระบบปฏิบัติการ Windows โดยลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงและจัดการเครื่องผ่าน Remote Desktop หรือวิธีการอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
5. 2.5 ลูกค้าจะได้รับ Control Panel สำหรับการจัดการเบื้องต้น ได้แก่
   • Start VPS
   • Reboot VPS
   • Stop VPS

---

ข้อ 3 แพ็กเกจและสเปคบริการ

3.1 VPS Economy

• CPU: 4 Core
• RAM: 4 GB
• SSD/M.2: 40 GB

ค่าบริการ

• รายเดือน: 700 บาท
• 6 เดือน: 2,900 บาท
• รายปี: 3,900 บาท

3.2 VPS Standard

• CPU: 4 Core
• RAM: 8 GB
• SSD/M.2: 50 GB

ค่าบริการ

• รายเดือน: 800 บาท
• 6 เดือน: 3,900 บาท
• รายปี: 4,900 บาท

3.3 VPS Premium

• CPU: 8 Core
• RAM: 16 GB
• SSD/M.2: 60 GB

ค่าบริการ

• รายเดือน: 900 บาท
• 6 เดือน: 4,900 บาท
• รายปี: 5,900 บาท

3.4 VPS Fully

• CPU: 12 Core
• RAM: 24 GB
• SSD/M.2: 120 GB

ค่าบริการ

• รายเดือน: 1,700 บาท
• 6 เดือน: 7,900 บาท
• รายปี: 9,900 บาท

3.5 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคา สเปค หรือโครงสร้างแพ็กเกจในอนาคต โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการเห็นว่าเหมาะสม

---

ข้อ 4 การสมัครใช้บริการและระยะเวลาสัญญา

1. 4.1 การสมัครใช้บริการให้ถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อ
   • (ก) ลูกค้ากรอกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดบริการครบถ้วนถูกต้อง และ
   • (ข) ผู้ให้บริการได้รับหลักฐานการชำระค่าบริการจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
2. 4.2 ระยะเวลาสัญญาขึ้นอยู่กับรอบบิลที่ลูกค้าเลือก (รายเดือน / 6 เดือน / รายปี) โดยให้นับตั้งแต่วันที่ผู้ให้บริการเปิดใช้งาน VPS ให้แก่ลูกค้า
3. 4.3 เมื่อครบกำหนดชำระค่าบริการ หากลูกค้าไม่ชำระค่าบริการต่อ ให้ถือว่าลูกค้าไม่ประสงค์จะต่ออายุสัญญา และผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการให้บริการและลบข้อมูลตามข้อ 8 และข้อ 10

---

ข้อ 5 นโยบายการใช้งาน (Acceptable Use Policy)

5.1 การใช้งานที่อนุญาต

ลูกค้าสามารถใช้ VPS เพื่อ:

• (ก) เทรดด้วย Expert Advisor (EA) หรือรันบอทเทรดต่าง ๆ
• (ข) ใช้งานซอฟต์แวร์ทั่วไปที่ไม่ผิดกฎหมาย ไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น และไม่สร้างผลกระทบต่อระบบโดยรวม

5.2 การใช้งานที่ห้ามโดยเด็ดขาด

ห้ามลูกค้าใช้ VPS เพื่อการกระทำดังต่อไปนี้ (รวมถึงการเตรียมการหรือสนับสนุนให้ผู้อื่นกระทำ):

• (ก) การทำ Backtest หนัก ๆ ต่อเนื่อง หรือใช้ทรัพยากรระบบ (CPU / RAM / Disk I/O / Network) ในระดับสูงผิดปกติ จนกระทบเสถียรภาพของระบบ หรือการใช้งานของผู้ใช้รายอื่น
• (ข) การส่งอีเมลขยะ (Spam) การทำ Phishing หรือกิจกรรมฉ้อโกงทุกรูปแบบ
• (ค) การโฮสต์หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือข้อมูลที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น
• (ง) การขุดเหรียญดิจิทัล (Cryptocurrency Mining) ทุกรูปแบบ
• (จ) การเจาะระบบ แฮ็ก (Hacking) การสแกนพอร์ต การส่ง DDoS หรือการโจมตีระบบของผู้ให้บริการหรือของบุคคลอื่น
• (ฉ) การนำ VPS ไปใช้เป็น Proxy / VPN / Relay ในการกระทำผิดกฎหมายหรือหลีกเลี่ยงการติดตามของหน่วยงานรัฐ
• (ช) การใช้งานใด ๆ ที่ทำให้ทรัพยากรเครื่องโหลดสูงต่อเนื่อง (เช่น CPU / RAM เต็มตลอดเวลา) จนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้รายอื่นในศูนย์ข้อมูล

5.3 ผลของการใช้งานผิดนโยบาย

หากผู้ให้บริการตรวจพบ หรือได้รับแจ้งว่ามีการใช้งานผิดนโยบาย ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ตามดุลยพินิจ ได้แก่

• (ก) แจ้งเตือนลูกค้าให้หยุดหรือแก้ไขการใช้งาน
• (ข) ระงับการให้บริการชั่วคราว (Suspend)
• (ค) ยุติการให้บริการ (Terminate) และลบข้อมูลทั้งหมดใน VPS โดยไม่ต้องคืนค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระแล้ว

การพิจารณาว่าการใช้งานใดเข้าข่ายผิดนโยบาย ให้ถือดุลยพินิจของผู้ให้บริการเป็นที่สุด

5.4 การห้ามกระทำการอันเป็นความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าตกลงจะไม่ใช้บริการหรือระบบของผู้ให้บริการในการกระทำการใด ๆ ที่อาจเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ ไม่ว่าในปัจจุบันหรือในอนาคต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• (ก) พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
• (ข) ประมวลกฎหมายอาญา และกฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง
• (ค) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งลูกค้าเก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลผ่าน VPS

การใช้งานที่เข้าข่ายนำเข้าข้อมูลคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จ ลามกอนาจาร ข้อมูลที่กระทบต่อความมั่นคงของรัฐ สร้างความตื่นตระหนกแก่ประชาชน หรือเป็นการช่วยหรือสนับสนุนให้ผู้อื่นกระทำความผิดดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการใช้งานผิดนโยบายอย่างร้ายแรง

5.5 การห้ามกระทำความผิดเกี่ยวกับสถาบันพระมหากษัตริย์และความมั่นคงของรัฐ

ลูกค้าตกลงว่าจะไม่ใช้บริการเพื่อสร้าง เก็บ ส่ง หรือเผยแพร่ข้อมูลคอมพิวเตอร์ใด ๆ ที่มีลักษณะเป็น:

• (ก) การหมิ่นประมาท ดูหมิ่น หรือแสดงความอาฆาตมาดร้ายต่อพระมหากษัตริย์ พระราชินี รัชทายาท หรือผู้สำเร็จราชการแทนพระองค์ หรือบุคคลอื่นใดซึ่งกฎหมายให้ความคุ้มครองในลักษณะเดียวกัน
• (ข) การกระทำหรือข้อมูลที่อาจเข้าข่ายความผิดเกี่ยวกับความมั่นคงแห่งราชอาณาจักรตามประมวลกฎหมายอาญา และกฎหมายพิเศษอื่นที่เกี่ยวข้อง
• (ค) ข้อมูลคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จหรือบิดเบือนที่มีลักษณะน่าจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อความมั่นคงของรัฐ ความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

ลูกค้ายอมรับว่าการกระทำตามวรรคนี้อาจเป็นความผิดอาญาร้ายแรง และลูกค้าต้องรับผิดในทางแพ่งและอาญาแต่เพียงผู้เดียว ผู้ให้บริการไม่มีส่วนรู้เห็น สนับสนุน หรือเกี่ยวข้องกับการกระทำดังกล่าว

5.6 การจำกัดความรับผิดและการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ

• (ก) ผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ให้เช่าทรัพยากรระบบคอมพิวเตอร์ (VPS) มิได้เป็นผู้สร้าง ควบคุม หรือเห็นชอบเนื้อหาที่ลูกค้าเก็บ ใช้ หรือเผยแพร่ผ่าน VPS ของลูกค้า
• (ข) หากมีคำสั่งศาล หน่วยงานของรัฐ หรือพนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย ขอให้ผู้ให้บริการระงับการให้บริการ เข้าถึงข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ (Log) หรือดำเนินการใด ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าวทันที โดยลูกค้าไม่อาจเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากผู้ให้บริการ
• (ค) หากการใช้งานของลูกค้าเป็นเหตุให้ผู้ให้บริการหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องถูกฟ้องร้อง เรียกค่าเสียหาย หรือถูกดำเนินคดี ลูกค้าตกลงจะรับผิดชอบค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกิดขึ้นทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว

---

ข้อ 6 คุณภาพการให้บริการ (SLA) และการบำรุงรักษา

1. 6.1 ผู้ให้บริการตั้งเป้าหมาย Uptime ของระบบที่ 99% ต่อเดือน ทั้งนี้เป็นการให้บริการในลักษณะ Best Effort ไม่ใช่การรับประกันผลในเชิงกฎหมาย
2. 6.2 ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องบำรุงรักษาระบบ (Maintenance) ซึ่งอาจมีผลกระทบต่อการใช้งาน ผู้ให้บริการจะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าประมาณ 7 วัน ผ่านช่องทาง LINE เว็บไซต์ หรือช่องทางสื่อสารอื่นที่ผู้ให้บริการกำหนด
3. 6.3 ผู้ให้บริการไม่มีนโยบายการชดเชยค่าบริการหรือเครดิตใด ๆ ในกรณีที่ Downtime เกินกว่าเป้าหมาย SLA ที่ระบุ

---

ข้อ 7 ความปลอดภัยและการจัดการข้อมูล

7.1 การสำรองข้อมูล

ผู้ให้บริการไม่มีระบบสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติให้แก่ลูกค้า ลูกค้าต้องดำเนินการสำรองข้อมูลด้วยตนเองทั้งหมด และเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายอันเกิดจากการสูญหายของข้อมูลแต่เพียงผู้เดียว

7.2 การอัปเดตระบบปฏิบัติการและความปลอดภัย

ผู้ให้บริการอาจช่วยดำเนินการอัปเดต Windows / ระบบปฏิบัติการ / Firewall หรือการตั้งค่าด้านความปลอดภัยบางประการได้ตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม โดยหลักแล้ว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบการดูแล การอัปเดต และความปลอดภัยภายใน VPS ของตนเอง

7.3 การเข้าถึง VPS โดยฝ่ายสนับสนุน (Support)

ฝ่าย Support จะเข้าถึง VPS ของลูกค้าได้เฉพาะเมื่อได้รับการยินยอม หรือข้อมูลการเข้าถึง (เช่น รหัสผ่าน) จากลูกค้าเท่านั้น

7.4 ระบบ Log

ผู้ให้บริการจะเก็บรักษา Log ที่เกี่ยวข้องกับการเปิด–ปิด / Start–Stop VPS และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบตามความจำเป็น โดยมีระยะเวลาเก็บรักษาประมาณ 15 วัน หรือระยะเวลาอื่นตามที่กฎหมายกำหนดหรือเห็นสมควร

---

ข้อ 8 ค่าบริการ การชำระเงิน และนโยบายคืนเงิน

1. 8.1 ลูกค้าต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าตามรอบบิลที่เลือก (รายเดือน / 6 เดือน / รายปี) ก่อนเริ่มการใช้งาน
2. 8.2 เมื่อถึงวันครบกำหนดชำระ หากลูกค้าไม่ชำระค่าบริการภายในเวลาที่กำหนด
   • (ก) ลูกค้าจะได้รับระยะเวลา Grace Period ไม่เกิน 3 วันนับจากวันครบกำหนดชำระ
   • (ข) หากพ้นระยะเวลา Grace Period แล้วผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการใช้งาน VPS และ/หรือ ลบข้อมูลใน VPS โดยอัตโนมัติ
3. 8.3 ผู้ให้บริการไม่มีนโยบายคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
   • (ก) ลูกค้าหยุดใช้บริการก่อนครบกำหนด
   • (ข) ลูกค้าตั้งค่าระบบผิดพลาดจนไม่สามารถใช้งานได้
   • (ค) ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ประสงค์ใช้บริการต่อ

---

ข้อ 9 การให้บริการฝ่ายสนับสนุน (Support)

1. 9.1 ช่องทางติดต่อฝ่าย Support
   • LINE
   • Facebook
   • ระบบ Ticket หรือช่องทางอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
2. 9.2 เวลาให้บริการ ทุกวัน เวลา 10:00 – 23:59 น. (ตามเวลาประเทศไทย)
3. 9.3 ระยะเวลาตอบกลับโดยประมาณ ภายใน 5 นาที ระหว่างเวลาทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณงาน ณ ขณะนั้น
4. 9.4 ขอบเขตงานที่รวมอยู่ในบริการ Support
   • (ก) ตรวจสอบสถานะ VPS
   • (ข) ช่วยเหลือกรณี VPS ค้าง เข้าระบบไม่ได้ หรือปัญหาพื้นฐานด้านระบบ
5. 9.5 งานที่ไม่รวมอยู่ในบริการ Support

   ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่และไม่รับดำเนินการให้ในส่วนต่อไปนี้ เว้นแต่จะมีการให้บริการเสริมโดยคิดค่าบริการแยกต่างหากในอนาคต:

   • (ก) การจูน ตั้งค่า หรือแก้ไข EA
   • (ข) การสอนเทรด หรือให้คำปรึกษาด้านการลงทุน
   • (ค) การจัดการพอร์ตเทรด การเปิด–ปิดออเดอร์ หรือบริหารความเสี่ยงแทนลูกค้า

---

ข้อ 10 การระงับและยุติการให้บริการ และการลบข้อมูลกรณีไม่มีการใช้งาน

1. 10.1 ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับ (Suspend) หรือยุติ (Terminate) การให้บริการในกรณีต่อไปนี้
   • (ก) ลูกค้าค้างชำระค่าบริการเกิน 3 วันนับจากวันครบกำหนด
   • (ข) ลูกค้าใช้งานผิดนโยบายตามข้อ 5
   • (ค) มีเรื่องร้องเรียนด้าน Abuse หรือการใช้งานที่ส่งผลกระทบต่อระบบหรือผู้ใช้รายอื่น
   • (ง) มีคำสั่งจากศาล หน่วยงานของรัฐ หรือเหตุฉุกเฉินที่ผู้ให้บริการเห็นว่าจำเป็นต้องดำเนินการทันที
2. 10.2 เมื่อมีการระงับหรือยุติการให้บริการ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ปิดการเข้าถึงระบบของลูกค้าทันทีตามความเหมาะสม
3. 10.3 หากการยุติบริการเกิดจากการกระทำผิดของลูกค้า ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่คืนค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระแล้ว
4. 10.4 ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต่ออายุบริการและไม่มีการใช้งานต่อ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ลบข้อมูลทั้งหมดใน VPS หลังพ้นระยะเวลาผ่อนผันหรือหลังการยุติบริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบซ้ำอีก

---

ข้อ 11 ข้อจำกัดความรับผิด

1. 11.1 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการสูญหายของข้อมูล การถูกโจมตีจากมัลแวร์หรือแฮ็กเกอร์ ความผิดพลาดจากการตั้งค่าของลูกค้า ความเสียหายจากซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอก ระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง ไฟฟ้าขัดข้อง หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด
2. 11.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อผลขาดทุนจากการเทรด การสูญเสียรายได้ โอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายทางอ้อมทุกประเภท
3. 11.3 หากมีกรณีที่ผู้ให้บริการต้องรับผิด ความรับผิดสูงสุดของผู้ให้บริการจะไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระสำหรับรอบบิลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเหตุแห่งความเสียหายนั้น

---

ข้อ 12 การปรับปรุงข้อกำหนด

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งผ่านช่องทางที่เห็นสมควร การที่ลูกค้ายังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ให้ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว

---

ข้อ 13 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และหากมีข้อพิพาทใด ๆ ให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ